16 dicas de proteção contra fraudes em leilões na internet.

O produto
1. Não existe mágica financeira para
produtos novos. Se o preço da oferta está muito abaixo do preço de
mercado, ou se trata de falsificação, de produto ilegal, produto
roubado ou ainda do golpe mais comum: a venda de um produto que não
existe e que, portanto, não será entregue. Fuja disso! 

2.
Se o produto em questão é muito desejado pelo mercado, ou seja, a
oferta é menor que a procura, preocupe-se em observar os detalhes da
fotografia do produto. É bom que seja a fotografia do produto à venda e
não a cópia de uma fotografia comercial facilmente copiada da Internet.
Em muitos casos o vendedor legítimo tira a foto do produto com alguma
identificação, um papel contendo o nome do usuário do leilão, por
exemplo. Assim ele procura dizer que o produto existe e é mesmo dele.

3.
Leia a descrição do produto com atenção. A pressão gerada pelo tempo do
leilão associada ao desejo de comprar algo que parece ser a
oportunidade da sua vida pode comprometer seu poder de avaliação e com
isso, cair em o que chamamos de: golpe legal. Ocorre quando o vendedor
camufla ou simplesmente omite detalhes do produto de forma a parecer
ser o que não é. Depois de comprado e pago não haverá muito mais a
fazer.

4. Muitos vendedores utilizam a técnica do
custo de manuseio e entrega do produto para atrair as vítimas. Também
classificado como golpe legal, o vendedor anuncia o produto com preço
competitivo e mais uma vez a pressão e o “romantismo” do ambiente de
leilão cega o comprador que conclui a compra sem atentar para o alto
preço do manuseio e da entrega anunciado pelo comprador. No fim das
contas, o produto que parecia ser uma barganha sai mais caro que o
esperado.

O vendedor
5.    Existem dois grandes grupos de vendedores:
os que usam o leilão como canal alternativo de comercialização de
produtos novos como em ma loja virtual, e os usuários domésticos que
comercializam produtos usados em baixo volume e ainda bem
diversificados. Para ambos é importante estar atento à descrição do
produto, às formas de pagamento e ao seu histórico de operação no
leilão.

6. Se o vendedor faz uso de uma conta recém
criada ou teve sua conta mudada recentemente e não tem um número
expressivo de operações bem sucedidas, vá com cautela. Pode ser uma
venda legítima, mas também pode ser o golpe do produto roubado. Nesses
casos vale entrar em contato com o vendedor pelos canais disponíveis no
site de leilão, verificar a riqueza de detalhes da descrição do produto
e ainda, sempre avaliar seu apetite para o risco em função do valor do
produto em leilão. Correr o risco para adquirir um antigo e desejado
isqueiro de pouco mais de 10 dólares pode, ainda sim, valer a pena.

7. Os
ambientes de leilão online foram criados para intermediar o contato
entre comprador e vendedor, gerando receita com base na concretização
das operações. Para atraí-los e mantê-los em constante negociação é
preciso oferecer instrumentos que reduzam fraudes e ofereçam mais
conforto aos usuários. Por isso, procure sempre fazer uso dos recursos
disponibilizados pelo site como os instrumentos de pagamento, canais de
contato com o vendedor, avaliação da operação e ainda os canais de
fraude onde é possível reportar situações duvidosas. Vendedor que
rejeita o uso desses canais dá uma pista significativa de que não em
boas intenções.

8. A maturidade com a qual os sites de
leilão controlam seus usuários vem aumentando. É valioso usar e checar
as avaliações que os demais clientes fizeram de determinado cliente e
checar principalmente se há um legítimo grau de satisfação de outros
clientes com a compra do mesmo produto que você procura. Suspeite se
existirem muitas avaliações de um mesmo comprador ou ainda se o
vendedor é famoso por comercializar meias e está oferecendo um
notebook. O sistema de avaliação vinha sendo usado como moeda de troca
em que, tanto comprador quando vendedor temia avaliar negativamente a
outra parte e assim sofrer retaliação. Recentemente, um dos maiores
sites de leilão online do mundo vetou aos vendedores a avaliação dos
compradores, o que torna a ferramenta de avaliação muito mais poderosa
e eficiente para futuros compradores.

As abordagens
9.
A dinâmica de um leilão depende muito do poder de atratividade do
produto, sua popularidade, sua descrição, seu preço, do nível de
credibilidade do vendedor que é percebida pelos compradores e
finalmente pela relação oferta-procura. Em muitos casos o golpe ocorre
quando o vendedor utiliza uma conta secundária ou ainda a ajuda de
outros vendedores associados para realizar lances falsos que irão
elevar o preço final. Se estiver participando de um leilão, avalie o
perfil dos demais compradores e o valor dos lances. Se suspeitar de uma
prática ilegal, abandone-o.

10. Ao dar seu lance em um
leilão, o vendedor passa a ter direito e condição de contatá-lo
diretamente por email, e muitos o fazem para fazer ofertas fora do
ambiente de leilão. Seja para oferecer outros produtos ou ainda para
dizer que o ganhador daquele leilão não realizou o pagamento, e que por
isso, ele o está oferecendo por fora, são práticas comuns utilizadas
pelos golpistas. Cuidado!

11.
Como o histórico de
operação no leilão tem valor na hora de avaliar o vendedor, muitos
golpistas realizam vendas de itens de baixo valor por algum tempo até
adquirir um número representativo de avaliações positivas. Então começa
seu plano de venda de produtos de valor muito mais elevado e já com o
objetivo de lesar o comprador. A melhor forma de identificar este golpe
é analisar o perfil de produtos já comercializados e suspeitar de uma
mudança tão radical como vender pentes e de repente começar a vendar
carros esportivos.

12.
Existe tecnicamente a
possibilidade de um golpista ter roubado a identidade de um usuário
legítimo do leilão e com isso praticar golpes apoiados por um histórico
positivo de transações. Neste caso, não há muito que fazer senão
suspeitar de ofertas maravilhosas e meios de pagamento inseguros.

O pagamento
13.
Golpistas normalmente oferecem manobras alternativas de pagamento e
contato com o apelo de que ambos poderão evitar os custos associados à
intermediação do site de leilão e do meio de pagamento, mas na verdade,
tentam é evitar o rastreamento das operações e assim reduzir a proteção
do consumidor. Contatos diretos por email, telefone e ainda pagamentos
em dinheiro e transferência bancária não identificada são apenas alguns
dos artifícios para ficar com o seu dinheiro. Obra o olho!

14.

Fazendo uso dos mecanismos de pagamento oferecidos pelo site de leilão,
o comprador normalmente estará coberto por um seguro em caso de entrega
de produto danificado, o não recebimento do produto, ou ainda o
recebimento de produto muito diferente das especificações descritas
pelo vendedor. Portanto, resista aos vendedores que parecem ter o tão
procurado produto, mas que só aceitam pagamentos em dinheiro,
transferência bancária e que, portanto, ocorre fora dos olhos do site
de leilão. Atente também para o valor máximo oferecido pelo seguro e
para as condições específicas de cobertura.

15. O ser
humano é mesmo criativo e capaz de criar a mais inventiva estória para
justificar a necessidade de receber o pagamento em dinheiro, ou ainda
de utilizar outros meios para concluir o leilão. Desde um parente
distante que precisa do dinheiro para pagar uma cirurgia de emergência,
até a desculpa de que o dinheiro seria para caridade, e que por esta
razão, pode vender o produto por um preço muito abaixo do valor de
mercado. Fuja disso!

16. Não há nenhum motivo
plausível para que um vendedor idôneo não aceite pagamentos através de
cartão de crédito, bancos eletrônicos de intermediação de
transferências como o Paypal, ou ainda, qualquer outro meio de
pagamento seguro e monitorado. Se houver qualquer tido de resistência,
desconfie.

Esta lista de sinais de golpe não é exaustiva.
Existem muitas variações além de outras que ainda serão criadas. Cabe
ao comprador avaliar seu apetite para o risco e tomar medidas
preventivas que reduzam seu nível de exposição. Não deixe que o
ambiente mágico do leilão tome conta de seu poder de avaliação e
decisão, e não se transforme em mais um aperitivo de tubarão, o que só
fará aumentar a presença deles no grande lago.

 

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